Resolvemos algunas de tus dudas
Preguntas Frecuentes
Para Atención Telefónica
Celular y Whatsapp (Atención 24×7) +51 931386794
Central Telefónica (01) 640-9573
Atendemos todo el día. En caso de congestionamiento de las redes, puedes dejarnos un mensaje en el formulario del costado.
Comprar con nosotros es más confiable que comprar en una tienda física sin ningún tipo de soporte o renombre. Negocios temporales desaparecen de un momento a otro y más aún en ésta situación de incertidumbre. Nuestra web y redes sociales actuales operan con normalidad y seguridad desde el 2018.
Contamos con AÑOS brindando nuestros servicios y equipos a través de las mismas marcas y los mismos sitios web.
- Ofrecemos comprobante Boleta y Factura Electrónica.
- Garantía de fábrica.
- Nuestro soporte y garantía funciona las 24 horas del día, los 365 días del año.
- Visitas gratis en caso de soporte presencial*
- Nuestros servicios de consultoría y venta de equipos son atendidos por ingenieros certificados y calificados.
LaptopsPeru.com forma parte del comglomerado empresarial Grupo DKF y somos la única tienda en la región con un soporte especializado 24×7.
Por supuesto.
Desde Noviembre de 2022, hemos iniciado una nueva sección dedicada a sorteos (rifas) de laptops de gama media y alta.
El cliente compra un ticket electrónico y participa de un sorteo mensual (de ser el caso) en el que se sortea un equipo nuevo, sellado y con toda garantía para un sólo ganador. También se sortean premios adicionales de alto valor como accesorios gaming, etc.
Los sorteos se realizan a través de nuestros canales electrónicos (vía LIVE) en la fecha y hora indicada.
El volumen de tickets ofertados es similar al 80% del valor del equipo, LPE asume el 20% del costo restante.
Estos sorteos son válidos en TODO el PERU.
Con éstos sorteos buscamos democratizar el acceso a los equipos de alto rendimiento y tecnologías de información, en todo el País.
Los resultados del sorteo serán publicados en nuestra web oficial.
Todas nuestras operaciones electrónicas son realizadas a través de plataformas SEGURAS como Izipay, Niubiz y OpenPAY.
Además también trabajamos con los principales bancos y plataformas de cobro como ZIPago y SUMUP.
Por lo que las certificaciones oficiales de ambas pasarelas de pago están garantizadas.
No almacenamos ninguna información en nuestros servidores, por lo que tu compra y tarjeta se encuentran 100% seguras.
Eso sí, todas las operaciones electrónicas se validan y confirman con el abono correspondiente a nuestras cuentas antes de ser enviados a tu ubicación, en especial las realizadas con tarjetas de crédito.
Por lo que te recomendamos que, el propietario de la tarjeta, sea la misma persona que recibirá el equipo.
Todos nuestros servidores usan certificados digitales que garantizan la seguridad de la información y las compras en nuestros sitios web.
Recuerda que también puedes hacer tu compra de manera mucho más rápida mediante depósito bancario, transferencia bancaria, YAPE o PLIN.
Desde que inició la pandemia en el 2020, eliminamos nuestras tiendas físicas en Lima, Chimbote y otras regiones, pasando puramente a la venta ONLINE.
Esta decisión nos ha permitido ahorrar costos operativos, permitiendo a la vez ofrecerte precios mucho más económicos, manteniendo la calidad y garantía de siempre.
En caso de algún problema por garantía puedes gestionarla directamente con los fabricantes, o también enviárnosla para que lo hagamos por tí sin ningún costo adicional.
Mantenemos oficinas administrativas en Lima y Chimbote, las mismas que se encuentran registradas en SUNAT y Registros públicos, pues somos una empresa formal.
Puedes ver más información sobre nosotros en la sección correspondiente.
Básicamente lo único que tienes que hacer es:
- Buscar en nuestra web el producto de tu interés.
- Puedes comprarlo a través de la página o comprarlo vía whatsapp.
- Nuestros asesores se pondrán en contacto para validar el abono, transferencia o pago realizado.
- Todos los pagos indicados en nuestra web son 100% seguros.
- Una vez confirmada la operación te emitiremos el comprobante electrónico (Boleta o Factura) correspondiente.
- Te pediremos los datos para el envío a tu domicilio o provincia.
- Los despachos se realizan en 24-48 horas hábiles a TODO el Perú.
Puedes obtener más información sobre cómo comprar en la barra superior de la página. Sección “¿Cómo comprar”.
También puedes llamarnos a cualquiera de los números telefónicos indicados en la parte de arriba, atendemos todo el día.
Tenemos mejores precios que la competencia. Además estamos realizando constantemente promociones, descuentos y sorteos.
Sólo debes suscribirte a nuestro boletín y nuestras redes sociales para empezar a recibir los descuentos.
Si estás en Lima el despacho del producto se hará efectivo dentro de 24 a 48 horas hábiles.
Si estás en Provincia, el despacho del producto generalmente se realiza en 48 horas.
Debes considerar que si haz solicitado se realice la instalación de Sistema Operativo y todos los programas, el plazo de atención podría demorar ligeramente el pedido.
Todos nuestros envíos se remiten de forma completamente segura, vía terrestre o aérea según sea el caso.
En caso de problemas con tu producto o garantía, recuerda que la gestionamos por tí sin ningún costo adicional. Esto no lo hacen otras tiendas, generalmente dejan al cliente sólo con el problema, en LPE creemos que no es lo correcto.
Además, el costo de retorno a nuestros almacenes es asumido por nosotros. Y si estás en Lima, nosotros recogemos tu producto sin cargo adicional.
Claro que sí. También brindamos servicio de soporte y asistencia tecnológica.
Comunícate a nuestros números en la parte superior de la página o por WhatsApp para coordinar una visita o el recojo de tu equipo, así como la solución y revisión inmediata.
Esta pregunta nos la hacen siempre. Claro que si podemos. Puedes realizar la compra con total seguridad y nosotros llevaremos los componentes indicados a tu familiar. Si es una Laptop, tendrás la seguridad de que el equipo le llegará TOTALMENTE LISTO para usar.